Återbetalningspolicy

Vi på Formia™ vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en 90 dagars nöjd-kund-garanti, så att du har gott om tid att uppleva skillnaden med våra produkter.

Hur du gör en retur

Kontakta alltid oss först på support@formiashop.se innan du returnerar något. Vid godkänd förfrågan skickar vi instruktioner för hur returen ska gå till. Varor som skickas tillbaka utan en föregående returförfrågan kan tyvärr inte tas emot. Kunden ansvarar för returfrakten.

Krav för retur

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i oanvänt originalskick, i sin originalförpackning och med obruten försegling.

Då många av våra produkter appliceras på hud eller hår och klassas som hygien- och kosmetikartiklar, kan vi av hälso- och säkerhetsskäl endast ta emot returer där produkten är oöppnad och oanvänd. Öppnade produkter kan inte returneras, om de inte är defekta.

90 dagars nöjd-garanti
Vår garanti bygger på att du gett produkten en ärlig chans att visa resultat. För att garantin ska gälla förutsätter vi att produkten använts enligt våra rekommendationer, regelbundet under hela provperioden, och som en del av en i övrigt hälsosam livsstil.

För att kunna godkänna en garantiretur baserat på uteblivet resultat kan vi be om verifiering på att produkten använts regelbundet under perioden, samt information om din upplevelse. Detta hjälper oss att förbättra våra produkter och ge dig bästa möjliga vägledning.

Skador och felaktigheter
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om en vara är skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart så åtgärdar vi det kostnadsfritt.

Återbetalning

När vi tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi om den godkänts. Vid godkännande återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalsätt. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift för frakt- och hanteringskostnader.