Fraktpolicy

Leveranspolicy

Vi på Formia™ arbetar ständigt för att erbjuda en så smidig, trygg och professionell leveransupplevelse som möjligt för våra kunder. Vår målsättning är att varje beställning ska hanteras med största omsorg, från det ögonblick du lägger din order till dess att paketet är tryggt i din hand.

Hantering och kvalitetssäkring

När din order har lagts påbörjas omgående vår interna hanteringsprocess. Varje produkt genomgår en noggrann kontroll och packas säkert vid vårt logistikcenter innan den lämnar lagret. Denna kvalitetssäkring är ett viktigt steg för att säkerställa att du får en produkt som lever upp till våra standarder, och att den anländer i fullgott skick. Den normala hanteringstiden innan din order skickas är 1–3 arbetsdagar.

Leveranstid

Den normala leveranstiden är 6–12 arbetsdagar från det att din order har behandlats. Leveranstiden kan variera något beroende på aktuell efterfrågan, säsong och rådande logistiska flöden. Vi strävar alltid efter att leverera din beställning så snabbt och effektivt som möjligt, och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra ledtider.

Spårning av din order

När din order har skickats får du automatiskt ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Med detta kan du enkelt följa paketets resa hela vägen fram till ditt utlämningsställe eller din brevlåda. Vi rekommenderar att du håller uppsikt över din spårningsinformation för att veta när ditt paket är redo att hämtas.

Internationell frakt och logistik

Genom att optimera våra sändningar direkt från källan kan vi upprätthålla en resurseffektiv och hållbar leveranskedja. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda konkurrenskraftiga priser utan att kompromissa med produktens kvalitet. Eftersom vissa av våra produkter skickas internationellt kan paketet komma att hanteras av flera olika logistikpartners innan det når fram till Sverige. Vid perioder av hög belastning i transportnätet kan detta i vissa fall påverka den totala leveranstiden, och vi ber våra kunder att ha överseende med detta. Vi arbetar alltid proaktivt tillsammans med våra logistikpartners för att säkerställa en trygg och smidig överlämning.

Tull och avgifter

Samtliga tullavgifter och skatter är inkluderade i ditt köp. Du som kund betalar därför inga extra avgifter vid mottagandet av ditt paket – priset du ser vid kassan är det pris du betalar.

Korrekt leveransadress

Det är kundens ansvar att säkerställa att korrekt och fullständig leveransadress anges vid beställningstillfället. Vi ansvarar inte för förseningar, felleveranser eller ej mottagna paket som orsakats av felaktigt eller ofullständigt angivna adressuppgifter. Kontrollera därför alltid dina uppgifter noggrant innan du slutför din beställning.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom angiven tid returneras automatiskt till oss. För paket som returneras på grund av att de inte hämtats ut kan en avgift för frakt- och hanteringskostnader tillkomma.

Frågor om din leverans

Skulle du ha några frågor kring din leverans, eller om du inte mottagit din spårningsinformation inom rimlig tid, är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på support@formiashop.se. Vårt team hjälper dig gärna och besvarar din förfrågan så snart som möjligt, normalt inom 24 timmar på vardagar.